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选择PMS最重要的几个方面?
发布时间:2015-07-27 分享

  自从进入互联网时代以来,酒店PMS厂商雨后春笋般纷纷进入市场,让酒店老板们眼花缭乱,不知从何选起。中软、西软等大公司价格太贵,小软件厂商质量堪忧,传统的软件功能跟不上酒店发展,本地的软件更新太慢,外地的软件没办法考察……想想这些问题,是不是整个人都不好了?那就换系统?!“太费劲了,还是算了!”很多酒店管理者不免发出这样的叹息。


  其实,选择系统本身并不复杂,主要是酒店老板一般对系统本身不甚了解,所以总是有各种各样的担心。小编整理了选择PMS最重要的几个方面,供抓狂的老板们参考:


  一、系统架构:“云计算+B/S”是趋势,趋势就是王道!

  2014年以来,酒店PMS出现各种“云计算+B/S”的PMS厂商,以住哲、云掌柜等为代表,一时之间,酒店PMS成为旅游行业的“香饽饽”,这是什么原因呢?

  首先说“云计算”。在大数据时代,谁的数据有价值谁就有话语权,谁的数据利用的充分,谁的营销就可以做的精准。而云计算恰是汇总大数据的蓄水池,必将成为以后行业内争抢的高地。谁拥有“云数据”,谁就越有可能在以后的竞争中取胜。

  另外就是B/S架构。在互联网时代,尤其是移动互联网时代,哪种架构可以占领“多屏”,就有机会得到更多消费者的青睐。以前客人预订只能在PC端,现在可以用手机了;以前办理入住只能通过固定某台电脑,现在可以用手机了;以前店长巡店只能奔波于城市之间,现在可以用手机了。这些都得益于B/S架构系统的灵活性,而且,基于B/S架构的系统也可以任意的增加功能模块。在这个异想就能天开的时代,B/S架构让PMS没有不可能!


  二、系统成熟:有200个酒店品牌使用过才叫做“成熟”

  在选择系统的时候,我们还会想另一个问题:在这个吹牛不上税的社会,卖家说好就一定好吗?答案是否定的!实践才是检验真理的唯一标准,只有经历了市场的洗礼,才知道系统是否真正的成熟与稳定。据业内专业人士称,一个成熟的PMS系统至少要有200个不同的酒店品牌使用过,才能算是成熟!问题来了,你家酒店在用的PMS达标了吗?


  三、厂商实力:研发和售后,要快!要快!要快!

  一个好的系统,必然要有“蓝翔”一般牛气的实力!我所说的实力,包括研发硬实力和服务软实力。无论一个PMS宣传的有多厉害,如果研发跟不上那就意味着更新很慢,永远是时代的落伍者;如果售后服务跟不上,那么酒店的问题就总是“明天”解决。一般来讲,没有100来人的团队规模,是无法保障产品和售后服务的。下次考察PMS供应商的时候,着重看下他们的“后台”是否够“硬”,才知道他们的研发和售后是否够“快”!


  四、营销渠道:你的PMS会营销会帮你卖房吗?

  PMS在中国的发展也有十几年了,因此,系统基础功能的完善程度都大同小异,只要PMS厂商的研发能力达标,基本功能几乎都能满足前台需要。但是,在如今互联网营销如此疯狂的时代,PMS之间PK的不再只是前台功能、报表功能,还有营销功能。谁能第一时间把握准市场营销的方向,谁能第一时间迎合消费者的心理和习惯,谁能更加高效地处理订单,那么,他就会在这场营销战役里就会脱颖而出。所以,你选的PMS拥有配套的营销渠道吗?有微订房吗?可以OTA直连吗?所有预订渠道的订单可以无缝对接到PMS吗?


  五、系统创新:微信能授权?微信能查看报表?

  真正的践行互联网思维的企业,就是想客户所想,甚至在客户还没有想到之前,就为客户准备好他们非常实用的产品和功能!比如老板想在家里用微信查看营业报表,店长想在外出路上通过微信做换房授权……这些“奇葩”想法,住哲最新推出的微信PMS都可以轻松满足。

  虽然看起来比较小的功能点,但却顺应了酒店人的使用习惯,提高了酒店人的业务效率。在体验为王的时代,谁能早一步实现,就会得到酒店人的口碑!也才是酒店最值得合作的对象!


  六、公司做事风格:务实的公司才是靠谱的合作对象!

  口若悬河的公司太多,认真务实的公司才是靠谱的合作对象。每个PMS公司都可以说自己有什么,但是说有,不一定真的有,承诺什么,不一定真能兑现。现在市场里有好多公司夸夸其谈,有些功能还没有规划研发,就在市场上大肆宣传,为了拿下客户,什么定制服务都敢承诺。一旦酒店真的使用了,也许就会有各种理由推脱,终究成为空头支票。以OTA直连为例,据本人所知,获得OTA官方直连接口的公司其实很少,但现在市场里很多PMS都宣传自己可以直连。这些PMS里有些使用爬虫软件,接口非常不稳定,有些根本不能直连,只是宣传而已。但为了博得眼球,大家都说“我能”,到底能不能,眼见为实。


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