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酒店老板,你的员工年终绩效考核做好了吗?
发布时间:2018-12-14 分享


忙忙碌碌一年时光又要过去了, 

相信各位小伙伴们,

你一定期待着这一刻

发……


年终奖!!!

可是,这个时刻对于老板来说...


老板:咦,是不是我们今年绩效定的有问题,怎么做的考核标准,员工年终奖励有这么多,这账好象没算明白? 


员工A:今年业绩不错,有奖金拿,可老板说公司没赚钱,哎,只想奖金能对得起这一年辛辛苦苦做的业绩。


员工B:老板说今年业绩不好,没有年终奖金了......还有一个月,先混一混吧,实在不行,明年换份工作!



如何才能皆大欢喜,

 老板也高兴,

员工也高兴,

这就需要酒店老板至员工

在绩效考核上有共同清晰的认识!


酒店绩效管理到底该怎么做

才能有效推动年度业绩目标的达成,

让酒店盈利,让员工赚钱?


住哲高级客户经理唐勇服务过数百家连锁酒店,在工作中,他就发现很多客户其实不知道,通过住哲云PMS的报表功能就可以支持员工绩效考核。具体操作上可以分六大角色做好员工绩效管理。




保洁人员绩效


住哲云PMS里《客房打扫明细报表》把原始的手工记录搬到了线上,记录酒店客房从脏房做成干净房时选择每个客房负责的保洁人员,以此统计每个保洁人员在什么时间,打扫多少间客房,大大提高了准确率。


同时,这张报表还可以监督飞房情况:客人退房后,客房房态改为脏房,填入相应的保洁人员后,才可以再次开始售房。同时,保洁人员打扫的间数和对外开房数应该是相对应的,如果月底保洁人员的工资绩效和开房数、制卡数不一致,可以通过这张报表查找核对每天的数据情况。



第三方推荐人绩效


第三方推荐人是指帮助酒店引流客人的车站附近商户、出租车司机等人员。通过住哲云PMS的“销售员功能”,每开一间房,把推荐人的名字输入系统,形成《销售员推荐业绩统计报表》,酒店可以通过这套报表给第三方推荐人准确及时地做月结或者周结形式的薪酬结算。



销售员绩效


酒店销售员大多是以签订的协议单位、团体、旅行社作为业绩考核,住哲云PMS《销售员协议单位统计报表》中,协议单位消费金额与销售员业绩直接挂钩。酒店通过统计某一时间段内销售员签署的协议单位消费情况,根据消费金额给予绩效奖励和业务提成。这样一来,大大激励了销售员的销售激情。



会员推广专员绩效


广东某酒店十几家店,一个月发展会员4000+,一年接近60000会员数。怎么做到的?他们利用住哲微订房《场景二维码》,发展粉丝会员。客户注册成为酒店会员就可以享受优惠,同时以积分奖励制度激励会员消费,在积分商城里设置相对应的、可以轻松实现兑换的小额积分奖品。


而这些会员消费记录统计到PMS里的《会员活跃度报表》、《会员复购率报表》作为会员推广专员的绩效考核指标。



前台收银员绩效


河北某酒店通过住哲云PMS中的《操作员业绩统计报表》,以办理入住次数作为前台奖励机制。设置合理的考核基数,在此基础上多开房即可获得额外绩效,以此刺激前台想办法留住进店客人,增加开房次数。



店长、店助绩效


酒店店长通常是带着任务额来开展工作,需要我们系统报表数据支撑。通过住哲云PMS的《销售分析月度综合统计报表》,帮助店长从房型、渠道、协议单位等方面及时统计业绩完成情况。

北京住哲信息技术有限公司
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