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惊喜预告丨如何实现酒店客房管理线上智能化?
发布时间:2020-04-24 分享
客房占据酒店最重要的位置,对外是酒店的形象,对内,是酒店产品服务的重要输出体现。同时,客房管理也是酒店工作最为繁杂的一项工作。


目前大部分酒店客房管理还是以手工记录为主,常常容易产生各种问题,例如:

  • 手动分配客房,重复且效率低下;

  • 对讲机交流沟通,声音嘈杂影响客人休息;

  • 人工统计业绩,效率低还容易遗漏失误;

  • 纸质记录留底,各种报表众多,导致归档不便,查询困难。


耗时长、沟通慢、易出错...
以上房务管理中的痛点,
相信酒店人都遇到过,
住哲为了帮助酒店节省人力成本,
提高客房管理效率,
推出了专注客房服务的“住哲客房通
帮助酒店实现房务管理线上智能化操作。



什么是住哲客房通?

客房通是住哲专门针对酒店客房服务打造的一款智能化客房管理平台,基于微信小程序,让客房主管及与服务员都能轻松地安排完成工作,从而简化分房、做房、查房等各种服务流程,提升工作效率,实现酒店客房管理线上化、智能化。

此外,住哲客房通还支持对客人入住、退房的提醒,酒店服务人员接收到提醒后及时响应,极大的提高宾客入住体验。




住哲客房通即将上线





大使用场景




1

快速分房

可以提前配置好分房模板,客房主管根据分房模板一键下发每日分房任务,极大提升客房主管工作效率;支持电脑端和手机端操作,摆脱办公地点限制,随时随地一键分房。


2

客房打扫

客房服务员接收任务,系统可根据当前房态自动建议打扫类型,打扫时根据客房布草及客耗品的情况录入布草完成打扫,打扫流程完全线上化。

3

主管查房

服务员完成打扫后客房主管进行查房,查房过程中对打扫类型及客耗品录入信息进行确认,确认后房间状态变成干净检查房,并实时同步到前台PMS。


4

数据统计

支持员工打扫业绩统计、客房布草及客耗品使用盘点,实时生成报表,任意日期可查。


5

入住提醒、离店报退

客人入住动态实时推送送至客房部,客房部根据客人权益快速响应前台要求完成客房布置;客人离店时,自动推送离店状态,客房部查房后响应查房结果到前台PMS,无需通过对讲机确认,给客人更好的体验,提升酒店品牌形象。






大产品优势




1

房态直连,系统闭环

直连系统房态,客房服务员可根据房态决策打扫顺序,打扫完成后房态自动反馈到前台PMS,有效提升酒店客房业务流转速度。


2

业务在线,过程可控

客房打扫过程100%线上化,支持打扫时长、布草、客耗品记录,打扫类型统计并且支持大清房。


3

数据统计,随时可查

员工业绩统计报表自动统计绩效薪资,过程数据完整保留,可随时查询。




住哲客房通基于微信小程序架构,
使用简单便捷体验好。
清晰的任务模板功能,
分房一键完成,效率飞速提升,
简化服务流程,提高出房效能,
让酒店客房管理不再困难重重!

上线彩蛋即将破壳,
如果你想提前尝鲜住哲客房通
识别下方二维码 
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北京住哲信息技术有限公司
销售电话:18518184629
售后电话:010-57835586
投诉电话:18911196291
E-mail:service@zhuzher.com
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