酒店前台每天需要手写记录大量的代办事项,如上午10点101房间叫早,3号提醒客人续住等。但是由于前台工作琐碎,交接班的时候会发生交接事项遗漏的情况,导致对客服务疏忽,很容易造成客人差评。
请收下小哲的安利!住哲随手记帮助酒店前台管理待办事件及定时提醒,方便前台人员及时跟进处理事项,快速响应,交接无遗漏,减轻前台人员工作压力,提高工作水平,从而提升对客服务质量,增加客人粘性,改善客人复购问题。随时记录待办事件,前台交接快速无遗漏。前台新增待完成事项后,在右上角实时红点会展示待办事项数量,无需交接任何前台都可随时查看处理,了解当前的待办事项。

(随手记右上角红点提醒)
待办事件定时提醒,方便及时进行处理。当有定时的待办事项需要处理时,可在随手记中设置提醒时间,前台在PMS中可以实时收到弹窗提醒,及时处理避免超时。
提示:点击“知道了”弹窗消失,但点击不代表事项完成,同样需要在随手记里勾选是否完成。

(提醒时间设置方法)

(弹窗提醒)
历史待办事件可随时查询,管理简单方便。通过已完成待办事项可以更直观的看到前台处理事务的及时性,对前台考核的机制更加完善化。
重要提示:“随手记”功能仅支持住哲云PMS“轻·BLUE”皮肤,不支持其他皮肤
新皮肤切换路径:系统设置-客房设置-房态类型管理-房态图换肤
使用随手记之后,前台处理事情效率极高。前台本身就要处理很多琐碎的事情,事情堆积多了,交接班就容易出问题,通过使用随手记,减轻前台的工作压力,很大程度降低了前台出错率,十分方便。减少纸张消耗,无纸化办公更环保。曾经前台桌前贴了很多便利贴记录事情,既不环保,更加不美观,随手记真的很方便,前台小姐姐说省去了写字的时间,通过电脑记录都不担心提笔忘字了。前台处理事情及时,响应速度快,客人反映虽然是临时决定入住的酒店,但是体验到私人管家的感觉,主动要给酒店好评,都省去了前台小姐姐和人家要好评的情况了。