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酒店官网设计的十大误区 你中招了吗?
发布时间:2016-09-13 分享

  和任何设计一样,酒店官网设计也是件主观的事情,有关人员总是会花上数小时“讨论”网站的颜色、内容和照片,没什么比这更让人痛苦的了。

  这种讨论每多增加一个人,就会增加更多无用的东西,剔除更多有用的东西。

  到了最后,你设计出来的网站对潜在的客人来说并没有实质作用,这对转化率、甚至是你的收入没有任何帮助。

  所以,我们在这里谈的主要是网站的可用性,而不仅仅是网站的设计。

  为此,我们列举了酒店官网设计的十大误区。


  1. 没有留下联系电话

  你需要在主页顶端留下你的地址和联系电话。

  如果你认为地址和联系电话只在移动端比较重要,那你就错了。

  有时候,客人想要给你打电话,一旦他们给你打电话,他们就很有可能会预订酒店。

  而在他们预订前,他们很可能会搜索你的酒店所在位置。

  很多客人还是会在PC端进行旅游研究,所以,你必须让他们更方便地联系你,找到你的准确位置。


  2. 主页充斥着宣传词

  酒店官网满是描述性的宣传词早已臭名昭著,我也不知道这一趋势是从何时开始的,但我们必须喊停了。

  主页是用来说明你是谁,你主要从事什么业务以及你的具体位置。

  所谓的营销不是在主页上堆满“非同凡响、荣膺XX奖”等词语。

  在主页提供合适的信息能让访客进一步探索你的网站,而不仅仅寻找有关你是谁、你在哪以及你是干什么的这类问题的答案。

  你有几秒钟的时间留住网站访客,请不要浪费时间用这些没有实际作用的词语对访客进行狂轰滥炸了。


  3. 配有背景音乐

  请不要在你的网站上配背景音乐。

  不论是自动播放的音乐还是视频,都是大忌,都会影响转化率。

  大部分预订都完成于周一至周五的早上9点到下午5点。

  这段时间人们都在上班,如果他们在电脑上预订度假产品时突然响起了海浪的声音、或者一段钢琴曲,那简直是场灾难。

  如果他们的老板正在等待他们完成一份报告,那情况就更糟了。


  4. 忽视自身流量的重要性

  社交媒体的流量只有在能够导入你的网站的情况下才是有效的。我看到很多酒店官网上都是社交媒体的登录入口,这让我很震惊。

  你认为人们离开了你的网站,前往YouTube后还会回来吗?

  如果你引导他们离开网站了,那之前你为了吸引他们的努力就都白费了。


  5. 视频内嵌效果不佳

  视频的确可以为你的网站加分不少,如果酒店官网使用视频,我会很欣喜。

  YouTube有很多视频都可以供你内嵌到网站中,但请注意!有一个小小的设置可能会毁了一切,那就是“推荐视频”。

  这有可能直接毁掉你在网站上内嵌视频的目的,因为人们可能直接被吸引着去观看猫咪视频了。

  还有比这更糟糕的吗?有,如果你的竞争对手的视频突然出现了,那得有多尴尬。

  所以,当你在网站上内嵌YouTube的视频时,请确保遵循以下步骤:

  (1)复制视频的嵌入代码

  (2)选择“显示更多”选项

  (3)取消勾选“在视频结束后播放推荐视频”

  (4)复制并将新的代码粘贴到你的网站中


  6. 照片效果不佳

  照片既可以成就也可以毁掉酒店官网。不过,仍有很多酒店对照片的重视度不够高。

  我见过很多网站设计被照片毁掉的例子,独特的高质量照片不仅对你的网站来说至关重要。

  这对每一个与你合作的OTA来说都至关重要。你应该在每个季节更新照片,而不是每五到十年才更新一次。

  不幸的是,有很多酒店的官网我一眼就能看出是谁设计的,因为有的营销机构的图库早已烂大街了。


  7. 小心使用新闻稿

  有人可能无法认同这一点,但我想说的是,新闻稿其实并没有真正的内容。

  现在,你一般可以在Twitter或新闻网站上读到新闻。博客或播客还会提供话题讨论和各种观点。

  在官网上发表新闻稿并不能对市场进行教育,你应该将新闻稿转化为对潜在客人有用的内容。

  有关酒店翻修、品牌重塑等新闻应在酒店的博客上进行宣传。


  8. PDF版的餐厅菜单和Spa服务单

  谈到这一点,很多大型度假村网站都会表示反对。可实际上,PDF使用起来真的很不方便。

  首先,下载PDF需要时间,而且用户在移动设备上阅读PDF文档还可能遇到分辨率或者需要“选择”合适的App打开文档等问题。所以,PDF的确不是一个明智的选择。

  我只是想看看有没有沙拉,我根本没必要费那么大力气下载一个文档到手机中。

  所以,请使用HTML!

  这样也更方便用户打印,但如今谁还打印呢?不过,你可以为PC端用户提供“打印”选项。


  9. 只有一种“行为召唤”

  由于酒店过分强调直接预订,似乎酒店官网已经成为了一个能“即刻预订,立享优惠”的地方。

  你的网站应该着眼于更为宏观的旅游预订,如果你唯一宣传的就是“立即预订!”,那你和成百上千个和你做着同样事情的网站有什么区别呢?

  让“行为召唤”变得更多元化。你可以要求访客与你互动。或许他们还在研究行程中的各种选择,或是了解你所在的位置以及你的价值主张。

  不要要求客人在联系人表格中填写太多信息,以便他们联系你,你可以写“请留下你的姓名和电子邮箱,我们随后会联系你”。


  10. 预订引擎不好用

  你需要注意的是:对于你的客人来说,预订引擎也是你的网站中重要的一部分。

  他们并不知道,也不在乎为你提供技术的到底是从1989年就开始做预订引擎的公司,或只是在西雅图的一个车库做预订引擎的小伙子。

  如果访客觉得预订体验不好,那么你无异于:

  (1)将所有的营销预算都打水漂了。

  (2)告诉访客不要再在你的网站上浪费时间了,不如去OTA预订客房,那样效率还更高。

  你的网站是直接面向用户的。如果照片、内容和产品等都做得不错,但最后的预订体验却非常糟,那又有什么意义呢?


  总结

  首先,没错,一定要做一个漂亮的页面!网站设计一定要充满现代感和艺术美感,能吸引用户。

  但也请一定避免上述十大误区。

  你可以先改善网站的功能,这些细节远比那些昂贵的设计方案更重要,不要因为营销同事施压就放弃自己的想法,毕竟可用性才最为重要。

  确保酒店官网这一最主要的盈利渠道不只是个好看而无用的“花瓶”。


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