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酒店节日营销:你的活动真的能吸引用户么?
发布时间:2017-02-14 分享

情人节拉开了2017年酒店甜蜜营销的序幕,虽然类似的活动一年四季从未停歇,但若能占得先机或是从同行中脱颖而出,对于品牌从声誉到利润都是百利而无弊的。而驴妈妈旅游网发布《2017情人节出游趋势盘点》报告数据显示,国内酒店及相关旅游产品目前已进入预订高峰期,情侣们总体出游意愿高涨,出游总人次较平时上涨45%,酒店预定量猛增2.1倍,不趁着情人节火爆的市场捞金绝对说不过去,各大品牌营销活动战火正激,节日氛围也被烘托得愈加热烈。

  形式各异的营销海报是节日里最常见的风景线

  无论是消费者还是商家,经过了多年的节日营销洗礼,早已是身经百战,各种套路信手拈来,而今年的首场甜蜜营销,各大酒店的老司机都为黑车司机们都准备了哪些套路?而营销究竟怎么做才能真正地吸引大众参与呢?

  如何让用户爱上“讨厌”的营销活动

  1、巧用互动游戏增加趣味性,让用户主动参与进来

  每年的天猫双十一,各大品牌总是会以不同的方式发放金额大小不一的代金券和现金券吸引消费者,但如果你有仔细留意,便会发现在各个品牌页面,除了常规的分享抽奖和满减,还会嵌入一些类似于红包雨之类的点击小游戏,让代金券来得并不那么容易又增进了用户的参与度。而迈点网记者在查阅各大酒店品牌的官微时,也发现了一些吸睛的案例,拿出来与大家分享。

  东呈国际集团“拯救单身狗”小游戏

  以东呈国际集团发起的“拯救单身狗”小游戏为例,该活动中有3个亮点,第1点,我们在设计商业活动的时候,都会设置一些实质性的奖励措施,但是在游戏化思维里,游戏本身就是奖励,比如东呈的这个H5活动里,教你怎么说情话的过程本身就是参与者可以获得的奖励,即了解老司机的套路。第2点,玩家的兴奋感在于自主意识——自己的参与可以决定自己的排名,速度越快排名越靠前,因此动机被内化后的人们的参与的积极性就更高了必须争分夺秒地完成是不是刺激了你的肾上腺激素?第3点,参与者能看到游戏的实时排名,游戏中的这一“实时反馈系统”让参与者乐此不疲地去完成任务这一点可能会有个别品牌会不小心遗漏,实则很有必要。

  维也纳酒店集团“心心相映”小游戏

  维也纳酒店集团发起的心心相印情人节游戏在设定上比较简单,邀请另一半或者好友与你一人画一半的爱心,完成即可抽奖,难度虽然不大,但如果老司机借此邀请心仪的ta一起共画一颗心,嗯,套路也是满分!

  我们在设置活动时,很容易将目标群体限制住,比如仅限于情侣、仅限于已婚人士等等,东呈国际集团的这个活动,只要自诩是一位老司机,都会好奇的点进来看看,参与者通过选择已经设定的好4个答案,回答一系列问题哄对方开心,回答速度又快又准,排名靠前的即可获得诸如房券、电影券、满减券之类的奖品,但可能参与者或许并不是为了获得满减券,而是真的想看看自己是不是真正的老司机。

  2、打的一手好情怀,温情备至暖人心

  即便是营销活动,如果你能以合适的方式呈现给受众,受众也会愿意买单。温情牌是最容易打动人心的方式之一,但是如果玩不好,一不小心便会落入俗套,反而变成了矫情。

  发起晒照片活动的酒店历来不少,记者注意到,今年情人节从海航酒店集团、万信酒店、一路同行等集团或是品牌到东方儒家花园酒店等单体酒店均有发起晒照片随机或是投票获奖的活动,但其中也不乏在活动的包装上做得不错的案例。

  亚朵发起的以“214老爸老妈撒狗粮”为主题的晒父母照片送电影票活动

  今年情人节,亚朵携手开始众筹和有营剧场在8个城市承包了8场《乘风破浪》,同时也给这场活动冠以“214老妈老妈撒狗粮”的主题,只要你晒出父母的老照片或全家福并转发微博,或是留言讲出父母爱情故事,就有可能赢得奖品带父母去看一场电影,活动的亮点在于结合了具有时效性和话题性,由韩寒执导兼编剧的电影,同时也打破了思维的界限,将目标人群进一步扩大,这个活动是不是也给你提了个醒——什么时候带父母一起看一场电影?这亦是活动的高明之处。

  我们在举办活动时,往往会受到地域的限制,对于较大的连锁酒店品牌而言可能没有这方面的困扰,而对于地方品牌或中小酒店而言,如何扩大人群影响力?迈点网记者认为,找到适合的合作伙伴,在不同的城市布点,将电影票作为奖品,也是一个不错的选择,同时还省略了邮寄礼品的过程,线上产品的确有待多多挖掘。

  3、真土豪从不拐弯抹角,现金红包诚意十足

  在这个连网红都不得不以现金红包锁粉的年代,谈钱一点都不伤感情,近几年的春节红包大战,支付宝和微信更是绞尽脑汁,现金红包在共享租车平台和P2P平台上用得最多,而酒店们也利用这一趋势,直接发现金红包给粉丝,一点也不含糊。

  ZMAX 潮漫酒店发起的的口令红包活动,红包在微信图文消息发出后瞬间被抢光

  这类活动最适合品牌的深度忠实粉,通常情况下这类活动往往没有预告,僧多粥少,可能在消息发出的瞬间,被那几十个或几百个首先发现的粉丝瓜分一空。这种简单直接完全不吊胃口的活动,亦是对手速快的忠实粉丝的小回馈,也提醒着其他粉丝,想要薅羊毛,下回一定要时刻抱紧品牌的大腿,实时关注品牌动态千万不能松懈。

  4、即便什么也没有,你也得拿出一手好文章

  对于微信公众号而言,除了自身的粉丝群体,好的内容和标题是能让读者主动转发的关键所在,除非是酒店的员工,否则谁也不会主动转发一张只有价格列表的海报或是只有硬广的图文。记者在查看各个酒店微信公众号文章时,也看到了一些酒店编辑用心整理的文章,增强了内容的可读性和传播性。

  白天鹅酒店集团的图文消息为“重读民国时期的老情书”,盘点我们心目中那些名人的爱情佳话,篇幅不是很长,但是这份用心让人眼前一亮。

  曙光酒店集团用一组漫画结合了生动有趣的故事,将“钻石和玫瑰哪个更得女友欢心”的问题抛给了读者,文风活泼,从众多的“几张图片几段鸡汤”的同质化图文消息中脱颖而出,别出心裁。

  虽然我们知道,大部分的酒店微信可能只是由公关或是市场部或是HR们“兼职”管理,文章的阅读量和转发率可能也不是硬性指标,但在千篇一律的文章中偶有几篇佳作,贵在用心二字。

  大集团玩的老套路,单体酒店在线下如何玩出彩?

  每逢大型节假日,诸如保利酒店集团、雅阁酒店集团、世茂酒店及度假村、凯莱酒店集团、雅斯特酒店集团等等都会整合旗下各大酒店的客房价格和礼赠产品信息做统一的图文推送,任性一点的会拿出“星级酒店一折起”的限时抢购活动,人气也是不低的。

  首旅汇为期九天的每晚9点半活动 半小时内抢折价星级酒店

  如家酒店集团、锦江国际、海航酒店集团、华住酒店集团、铂涛集团等等这类客户群体相对稳定、会员体系较为完善、积分商城较为丰富的大型酒店集团通常会采取积分换礼品的活动形式,吸引会员们再次点开官网。

  而无论是品牌或是单体酒店,玩的最多的还是入住酒店或是在酒店享受餐饮美食即可获得玫瑰、巧克力、星空棒棒糖等等应景的小礼品,如绿地铂骊酒店、天鹅恋情侣酒店、优程酒店、容锦酒店、IU酒店等基本如出一辙,但是对于各个单体酒店,真的就不能把活动办得更出彩了么?

  记者在发现,有的酒店也在线下活动中也花了不少的心思,比如南京万达嘉华酒店在情人节当天举办了一场“情侣默契大挑战”的比赛,内容包括用嘴喂薯条,被喂食者蒙眼的“爱之初体验”;两人比赛30秒内比赛喝可乐的“爱的通关蜜语”和用食材摆爱心拼盘的“爱你在心口难开”三个环节,考验默契又点到即止,记者认为这类线下的小活动,酒店可以多多举办,或者在现场炒热气氛,让单身的客人也有机会参与进来,万一真能遇到合眼缘的也不一定,节日的气氛也营造出来了。

  虽然是活动,但是尺度的把握也很重要,迈点网记者了解到,合肥一家星级酒店举办“穿比基尼女性就餐免单”的活动,私以为在二月份天气还很冷,即便是酒店暖气十足,不是搞泳池派对穿比基尼就餐,场合不是很对,再者节假日去星级就餐一般图的是节日氛围,活动的目的和节日也不是很契合,有用力过猛之嫌,可见,线下活动是否出彩,对于策划者也是种考验。

  2017年的酒店营销,你真的准备好了么?

  一个成功的活动营销,可以不露声色地让参与者感受到酒店的品牌文化,让人全神贯注的参与其中并有所收获。在酒店竞争越来越激烈的今天,活动策划正是酒店营销的一个切入点,虽然不是酒店运营最核心的一环,但聪明的营销和完善的服务无疑是让酒店脱颖而出的利器。迈点网副总裁曾表示,酒店在日常所做的宣传中要注意迎合消费者主动搜索的内容,最理想的状况是品牌的主动搜索量和自己所做的宣传的量达成一个正比。换言之,酒店在做宣传时要更多的考虑消费者所关心的信息是什么,主动思考才能更好的和消费者进行沟通。

  我们谈了这么多的酒店案例,也分享过不少关于酒店营销和酒店趋势的文章,但依然有很多酒店不知道要怎么做,或是没有为活动做好充分的准备,Sullivan首席营销官Lauren Walsh表示,了解客户的行为并关注他们做出决定背后的原因是影响消费者决策的第一步。你在准备营销活动时,是否有充分考虑过你的目标群体是谁,是否明确活动的目的,是否充分考虑了用户的喜好,是否对每一场活动做好了分析总结?每一个问题都值得酒店去一一攻破。

  最后记者想说一句,营销要趁早啊!有的品牌早在春节前就已经开始为情人节营销摩拳擦掌了,而有的酒店在接受迈点网记者采访时回复,情人节当天才会发布具体信息,记者不禁要问,是什么活动如此神秘,而对于酒店客房这种一般需要提前预定的产品,情人节当天发布,又能吸引多少用户呢?或许他们真的不缺消费群体。而有的酒店活动,不过是走个过场而已,是对自己太自信,还是2017年的酒店营销,依然准备这样拖延下去,可有可无?一切答案,可能只有酒店自己才知道了。

(转自:迈点网)


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