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分时2.0,一招搞定酒店客房闲置、会员转化问题!
发布时间:2020-07-10 分享

分时计划2.0发布

分时计划2.0发布


在1.0的基础上,住哲分时计划2.0火爆上线啦!发展会员、提高复购、提升收益...这些以往绞尽脑汁也难以解决的问题,如今都不再是困扰了!


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住哲分时计划


将入住客人未消费的时长转化为分时储值,通过分时储值的积累,可以让客人延长下次住店时间或者免费入住酒店。帮助酒店提升会员转化,提高入住率,客房使用率、利润率,助力酒店经营。
升级后分时计划2.0的功能更加丰富灵活,优化了会员发展体系。例如,分渠道储存和会员储值,将OTA来的客人或者散客引导转化为酒店的分时会员,打造酒店会员忠诚计划,提高复购率,最终提升酒店盈利能力。




分时计划2.0新增功能



 划 

 重 

 点 



01

增加按渠道来源储存功能

分时2.0增加按渠道来源储存,场景更丰富。可以把OTA或者其它渠道的订单引流到自有渠道,如自有渠道订单结账后才进行小时储存。


02

增加分时会员等级设置

分时开通可针对于不同会员设置不一样的开通费用,如最高等级的会员可免费开通分时会员,普通会员开通分时会员则需要收费。


03

增加分时会员充值功能

分时2.0增加了酒店充值场景和支付场景,客人分时不足可进行充值。充值后可用于支付钟点房、超时房、半天房费用,分时入住或分时支付的房间提前退房可再次返还分时账户。


04

增加分时统计报表

分时2.0增加了分时注册报表、分时充值报表、分时余额报表。便于数据统计与分析。


05

增加分时余额共享与不共享模式

针对于加盟店分时余额可进行不共享只在本店使用,分时充值与储存场景选择更灵活便利。



  客户好评  


  据已使用分时的客户反馈,  
住哲分时解决了房间闲置比例,
增加了酒店与消费者的互动,
把客人在酒店的剩余时间库存起来,
当下一次需要入住酒店时,
自然而然的会继续消费,
有效地提升了客人粘度,增加头率!


01

好评一:客人退房时间提前

酒店开通分时后,入住客人退房时间明显大幅提前了。以往客人都在下午2点左右退房,而分时可储存的情况下,分时会员大多会选择在上午9点就退房,这就有效缓解了前台面对下午2点堆积退房的压力。




02

好评二:新注册会员及老会员转化提升

住哲分时为酒店会员提供了更丰富的权益。据后台数据统计,酒店上线分时后,其中21%分时会员是来自于散客转化,79%是酒店已有会员的转化。说明客人对于酒店开通分时是接受甚至欢迎的,相应的分时帮助酒店吸引了大量散客入店,也提高了已有会员活跃度。




03

好评三:会员复购提升

据后台数据统计,酒店整体的复购率是10.26%上线分时后,其中分时会员有53.49%产生复购。由此可见,只要注册了酒店分时会员,超过一半的客人是会再次预订本酒店的。分时有效增加了客人的回头率,提高酒店与客人之间的粘性。




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北京住哲信息技术有限公司
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